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Dicas essenciais para Marketing Educacional

Fri, 20 Jul 2012 18:09:23 +0000

Aqui vão10 dicas para Marketing Educional:

Objetivo e Realismo
Entenda que o sucesso da Instituição de Ensino depende de todas as pessoas que interagem com os processos
Compreenda que pessoas são diferentes umas das outras, mas que nenhuma está certa ou errada, apenas diferentes
Pessoas não são autômatas. Elas têm sentimentos, problemas e isto influencia no desempenho de sua empresa
Dê todas as condições para que um bom serviço seja prestado e para que as pessoas utilizem da melhor forma possível suas características
Cobre um elevado desempenho de sua equipe, não aceite desempenhos medíocres
Mantenha na equipe apenas pessoas que agreguem
Estabeleça metas individuais e coletivas
Ouça e aprenda com as informações trazidas por seus colaboradores
Solucione as reclamações com presteza, sempre dando “feedback” aos seus clientes.

O poder das Mídias sociais

Wed, 11 Jul 2012 14:22:17 +0000

Utilize as mídias sociais para dar mais força às suas ideias!

Fonte da imagem: Planeta Y

Saiba mais sobre o poder das mídias sociais assistindo o vídeo abaixo:

Entrevista com o Professor Dr. Alberto Claro - Parte II

Mon, 09 Jul 2012 14:07:38 +0000

RP-BAHIA: É possível uma relação harmoniosa Marketing-Relações Públicas no ambiente das organizações?

ALBERTO CLARO: Deveria ser uma relação bem amistosa, já que considero como premissa básica das atividades de marketing a construção de relacionamentos com os diversos públicos que uma organização possui, portanto, as estratégias mercadológicas independente ou não das ferramentas ou táticas utilizadas deveriam estar sempre calcadas na atuação de Relações Públicas, pois os profissionais desta área é que dominam os traquejos e a técnica necessária para esta construção. A questão é os feudos serem derrubados e todos trabalharem em conjunto, mas isso só é possível com os objetivos claros para todos, e aí a situação deve ser proporcionada por quem comanda estas organizações.

RP-BAHIA: Considerações finais?

ALBERTO CLARO: Em relação ao marketing educacional, eu percebo a necessidade da sociedade perder o pré-conceito com relação á utilização dessa estratégia pelas IEBs. E espero que mais pessoas iniciem o estudo nessa área.

Fonte: RP Bahia

Entrevista com o Professor Dr. Alberto Claro - Parte I

Thu, 28 Jun 2012 17:29:25 +0000

José Alberto Carvalho dos Santos Claro, o professor Alberto Claro, é graduado em administração e especialista em gestão empresarial e de negócios, pela UniSantos - Universidade Católica de Santos. Mestre em administração e doutor emcomunicação pela UMESP - Universidade Metodista de São Paulo.

Tem muitos artigos publicados em congressos nacionais como o Intercom, Enangrad e Internacionais como o CLADEA, ENANPAD e ALAIC. Atualmente ministra as disciplinas relativas à área de marketing na Pósgraduação da Universidade Católicade Santos - UniSantos, além de ser coordenador geral dos programas de pós graduação (lato sensu/especialização e MBAs) da mesma Universidade. Também é professor convidado do MBA em Marketing da ESPM do Rio de Janeiro.

Mantémum site na Internet bastante informativo que pode ser acesado a partir do endereço: www.albertoclaro.pro.br. O professor Alberto Claro, que já atuou no mercado de trabalho comoconsultor de marketing para grandes empreendimentos como a UNICRED, braço financeiro da UNIMED, está atualmente se dedicando a projetos na área do marketing educacional, área da qual falará com muita propriedade na entrevista que se segue, concedida com exclusividade à RP em Revista.

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RP-BAHIA: Como o senhor ver a utilização dos conceitos de Marketing nos ambientes educacionais?

ALBERTO CLARO: O conceito de marketing, apesar de bem discutido nos últimos anos, ainda é objeto de desconhecimento por parte dos diversos gestores de empresas, dos mais variados ramos, acentuando-se essa situação ainda mais no ramo educacional. Essa dificuldade se baseia até nas próprias características desses dirigentes, oriundos muito mais da área de educação e da pedagogia do que propriamente da área de administração.

A preocupação com a profissionalização dessas Instituições somente agora foi colocada na pauta das mantenedoras. Somente nos últimos anos que houve um aumento do interesse da profissionalização dessas equipes, em virtude do acirramento da concorrência e também da possibilidade da abertura desse mercado a empresas estrangeiras, que virão com uma estrutura altamente profissionalizada e aguçada para tratar com a gestão do ensino superior.

A simples utilização da palavra marketing já causa certa ojeriza nos atuais dirigentes das Instituições de Ensino Brasileiras, que a partir deste momento chamarei de uma forma genérica de “IEB”, por que a sua utilização é confundida com um fundo simplesmente comercial, o que não é totalmente verdade, pois essa palavrinha tida como mágica no mundo dos negócios, simplesmente significa melhorar o relacionamento com seus stakeholders.

RP-BAHIA: O que é Marketing educacional?

ALBERTO CLARO: Os autores se referem a marketing como um processo social, subentendese que existem relacionamentos ocorrendo, entre os grupos ou pessoas descritos no conceito. Podemos transcrever isso para a realidade da Educação, como sendo um emaranhado de relacionamentos entre Instituições de Ensino, alunos, docentes, pesquisadores e funcionários, além da comunidade, que deveria ter o poder de interferir nos caminhos da Educação, pois, é interferida pela forma com que ela é passada a quem a procura.

Mais à frente ele diz que esses grupos obtêm aquilo que necessitam e desejam, logicamente, hoje, pela exigência da sociedade e do mercado de trabalho, alguém que não possui, por exemplo, um curso de nível superior, com certeza, já está fora do mercado de trabalho da Era do Conhecimento, da qual falaremos mais à frente, alijado de uma possibilidade de ascensão social, mesmo que um diploma de graduação já não signifique o que significou décadas atrás.

Essas necessidades e desejos estão sendo satisfeitos através da criação e oferta de cada vez mais cursos nas mais diversas modalidades e formações, alguns com valor agregado, outros simplesmente, com um cunho comercial bem escancarado, para ser sincero.

Fonte: RP Bahia

Continua

Por que Monitorar as mídias sociais?

Thu, 21 Jun 2012 11:32:47 +0000

Apresentação da empresa Resultado Digitais sobre o Monitoramento das Mídias Sociais:

"É importante ver qual é a situação da sua empresa do ponto de vista do cliente. Ouvir se eles estão falando sobre a marca e o que é que estão falando, se a empresa e seus produtos estão agradando ou não.

Principalmente em negócios B2B, é mais raro ver menções espontâneas a respeito de algum produto ou serviço em si. No entanto, produzir conteúdo é fundamental para as marcas que queiram estabelecer uma boa presença online. Neste sentido, o conteúdo deve ser encarado quase como um produto por si só, mas com a vantagem de que as pessoas comentam e espalham muito mais.

Aproveite o monitoramento para receber feedback sobre seu conteúdo, ver que assuntos agradam mais e são mais compartilhados, etc."

Fonte: http://resultadosdigitais.com.br

Alunos visitam Cadsoft e Assistem Palestra sobre Planeta Y

Thu, 31 May 2012 16:48:26 +0000

Os alunos do curso de Ciência da Computação e de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistema realizaram uma visita técnica na empresa Cadsoft Gestão Acadêmica Moderna, em Belo Horizonte.

O presidente da empresa, Glauson Mendes, conversou com os estudantes sobre a origem da empresa, as dificuldades que enfrentou, como surgiu a ideia de montar um sistema que auxilia no lançamento de notas, faltas e conteúdo para instituições de ensino.

Os alunos assistiram várias palestras, uma delas foi sobre o Planeta Y, uma ferramenta que auxilia a instituição a acompanhar, interagir e compreender os assuntos sobre educação nas mídias sociais, com Diego Roque Scaldaferri.

Para o aluno de Ciência da Computação, Janderson Gabriel de Souza, “a visita foi interessante por que permitiu que conhecêssemos uma empresa de software bem de perto, sem contar as palestras, que irão nos ajudar, seja como programador, suporte ou gestor de TI”.

O que os alunos reclamam nas redes sociais?

Wed, 02 May 2012 18:14:53 +0000

Você sabe quais são as 3 maiores reclamações dos alunos nas redes sociais?

O blog Planeta Y postou um artigo sobre o que os alunos estão falando das IES nas redes sociais e foi desse monitoramento que a Cadsoft – reuniu dados importantes para a realizar a pesquisa Panorama das Redes Sociais no Ensino Superior Brasileiro. Veja o gráfico:

"Infraestrutura (57,2% das menções coletadas são negativas) – O indicador refere-se a questões como estrutura física da instituição, acervo da biblioteca e segurança.

Atuação Ética (37,9% das menções coletadas são negativas) – Está relacionado a responsabilidade social, trotes ocorridos na IES e o posicionamento desta com relação à questão e outros temas relacionados à ética dentro da instituição.

Preço (31,9% das menções coletadas são negativas) – Engloba questões relacionadas a valores de mensalidade, eventos e demais taxas cobradas pelas instituições de ensino superior, bem como a financiamentos oferecidos por elas."

Fonte: Planeta Y

Percebe-se o quanto é importante o monitoramento de redes sociais de instituições de Ensino, por isso a Cadsoft oferece a ferramenta Planeta Y.

Monitoramento de Mídias Sociais para Instituições de Ensino

Tue, 17 Apr 2012 16:07:11 +0000

O Planeta Y é uma ferramenta que monitora sua IES nas redes sociais. Ela facilita a interação da sua marca educacional com os usuários, te ajuda a compreender o que acontece nas redes sociais e o mais importante, te auxilia no gerenciamento de crises.

As redes sociais incluídas no monitoramento são:

Twitter
Facebook
Blogs
Linkedin
Youtube
Orkut
Flickr
Reclame Aqui

As principais funcionalidades da ferramenta são:

Monitoramento da reputação 2.0 da sua instituição
Classificação das mensagens: Positiva / Neutra / Negativa
Gráfico de mensagens
Mensagens Favoritas
Histórico de Mensages
Termômetro da reputação online da instituição
Indicadores de interatividade
Definição de metas e engajamento
Help

Conheça mais sobre a Ferramenta no site Planeta Y.